常見問題
最後更新：2023 年 8 月 29 日
我的 WRISTCHECK 賬戶
建立 Wristcheck 帳戶可以讓我們更有效地為您提供各種服務。你可以使用自己的帳戶探索不同服務，如線上購買、投標、寄售和搜購手錶。你可以追蹤和管理你的訂單，還可以查看訂單歷史、競投和銷售的所有紀錄。
如果你忘記了密碼，請在登錄頁面點擊 “忘記密碼” 並按照收到的電子郵件上的說明，要求重設密碼鏈接。
- 帳戶詳細資訊，包括聯繫方式、付款資料和送貨信息
- 已提交的競投和出價紀錄
- 已下訂單
- 你在我們平台上寄售的手錶
- 手錶估價
在Wristcheck上購買
1. 嚴格的品質控制
我們承諾以信任、透明度和真實性為根基，所有寄售的手錶都會由我們內部的錶匠仔細檢查，以確保真實性。每隻手錶都附有詳盡的報告，詳細介紹其真實狀況，供買家和賣家查閱。
2. 透明的狀態報告
我們的狀況報告反映了我們的錶匠在評估手錶時觀察到的每一項細節。我們根據錶殼、錶帶、錶盤、指針、機芯的狀況以及機芯的整體健康和精確度（包括在5個位置測試的振幅、速率和跳動誤差）對每隻手錶進行評分。這種程度的嚴格審查旨在讓買家安心。
3. 公正專業的評估
在Wristcheck上每一隻列出的手錶都經由我們的內部手錶專家根據當前市場狀況進行評估。我們的手錶專家會定期根據二手市場上的最新交易建議賣家調整價格。請注意，Wristcheck的報價僅是建議，最終的售價由賣家確定。
4. 誠實的產品照片
我們所有手錶的產品和狀態照片都由我們的內部專業團隊製作。這些圖像未經修改，旨在反映手錶的真實狀況 - 你看到的就是你得到的。
我們所有目前的產品列表都允許你直接在Wristcheck.com上購買手錶。你可以點擊產品詳情頁面上的 “立即購買” 按鈕。
結帳時，如果你購買的手錶價格高於$4,500美元（$35,000港元），你可以選擇兩種付款方式。
- 信用卡
如果你使用信用卡付款，請確保你的信用額度高於你的總訂單金額。
- 銀行轉帳（需付10％信用卡訂金）
如果你使用銀行轉帳付款，我們會在你的信用卡上保留所列價格的10％，你有24小時通過銀行轉帳支付剩余部分。如果你的訂單金額低於$4,500美元（$35,000港幣），那麼使用信用卡支付是唯一可用的選擇。
- 我可以在 Landmark 精品店看到所有手錶嗎？
所有在我們精品店有售的手錶都將標有“門店有售”。 其他被標記為“網店限定”的手錶只供網上選購。
海關費用以及與此相關的進口稅、增值稅或關稅，依照當地法律，均由買方負責支付。
於店內交易時：
- 信用卡（Visa、Master、American Express、Discover、Diners、JCB、銀聯卡）
- 銀聯卡
- 支付寶
- 微信支付
- 銀行轉帳
- 轉數快
- 加密貨幣 (USDT)
網上交易時:
- 信用卡（Visa、Master、American Express、Discover、Diners、JCB、銀聯卡）
- 銀行轉帳
在Wristcheck議價
議價讓買家設定自己想要支付的手錶價格，買家可在列出的建議價格範圍標內出價。接著，賣家可以決定是否接受買家的議價。賣家可以選擇提出反價或接受議價。當賣家接受議價時，交易將立即完成。
買家可以以低於商品標價的價格「出價」，而賣家可以選擇接受或是提出反價，直到達成交易。
為確保在買家和賣家之間進行有意義的議價，我們實施以下規則：
- 議價過程最多進行6次交換，包括買家的出價和賣家的報價。
- 議價過程在7天後過期。
- 買家的出價：任何提交的出價都不能低於列出的建議價格範圍。買家的任何反擊出價必須低於對方的反價，否則買家可以接受賣家的報價。
- 賣家的報價：反擊報價必須高於上一次出價，否則賣家可以接受買家提出的出價。
信用卡：
如果你使用信用卡議價，我們將在你的信用卡上保留第一次議價價格的100％。（對於後續的反向議價，你的信用卡將不會再保留額外的金額。）當賣方接受議價時，我們將直接從該信用卡中收取費用差額。
銀行轉帳（需要支付10%信用卡訂金）：
如果你使用銀行轉帳進行議價，當賣家接受出價後，我們將保留信用卡手續費的10%作為不可退還的訂金。出價被接受後，買家有24小時完成支付（剩餘的90%）。如果議價者未能在24小時內支付剩餘的費用，訂單將被取消，手錶將再次公開出售。然而，訂金不會退還給買家。
作為買家，在你的議價被賣家接受之前，你可以隨時取消你的議價。
當你提交你的出價後，它將保持有效期為7天。當你的出價即將到期時，你會收到我們的電子郵件提醒。在此7天期限內，你可以隨時調整你的出價金額或完全取消出價，直到它與對應的賣家要價相匹配為止。
信用卡議價：
當賣家接受買家的出價後，我們將會直接從買家的信用卡中扣除總金額。
銀行轉帳議價：
當賣家接受買家的出價後，買家有24小時的時間完成全額付款。如果買家未能在24小時內完成交易，則10％的信用卡押金將不予退還。
搜購
可以！ 我們將竭盡所能。請發送電子郵件至concierge@wristcheck.com或透過WhatsApp聯繫我們 +852 2318 1777，告知你所需的型號，我們將盡最大努力為你尋找。
在WRISTCHECK進行寄售
完全透明
我們明確告知收取銷售價格的6-12％費用，不收取任何隱藏費用。這個固定的手續費可以讓我們清楚地計算每個百分點的收費，讓賣家能夠充滿信心地寄售。我們的費用包括驗證、專業攝影、營銷以及當你的手錶售出時，給予我們銷售人員的佣金。
低費用
以我們的服務水準而言，在目前二手手錶市場上，我們收取的費用是最低之一，我們亦一直努力為你提供最優惠的交易。
安全流暢的協商
你的隱私是我們的首要考量。在交易中保持匿名，並且可以快速地獲得支付。
個人專屬服務
從我們的手錶專家獲得即時指導，在每一步協助你，並在需要時提供幫助。
透過簡單的步驟，你可以輕鬆成為Wristcheck的賣家！立即透過此處提交你手錶的相關資訊以獲得估價，或透過電子郵件聯繫concierge@wristcheck.com，請務必提供手錶品牌、型號、參考編號及購買年份。請附上手錶的清晰照片、狀況描述以及是否附有原廠盒子和證書。若你的手錶沒有原廠證書，請告知你是否擁有相關銷售或保養單據。
Wristcheck是一個寄賣平台，我們不會直接從客戶購買手錶。
Wristcheck的最短寄賣期限為90日曆日。如果你希望在最短寄賣期限內取回你的手錶，請注意我們會收取$1,000美元（$7,800港幣）的罰款。
目前不可以。作為一個委託平台，我們需要親身檢查所有寄售給我們的手錶，以確保它們的真實性，並向來到我們的精品店的潛在買家展示它們真正的狀況。在不久將來，我們即將推出快速寄售服務，您可以先將手錶陳列於 Wristcheck 平台上，而無需在手錶售出前把實體手錶發送給我們。 敬請留意！
您可以在 Wristcheck 網站上提交報價申請表格，並附上您手錶的詳細信息和圖片，Wristcheck 將向您發送手錶的免費報價。
我們的手錶專家將在工作日（香港時間週一至週五，10:00 至 19:00）48小時內回覆你。
Wristcheck 旨在 1-2 個工作日內審核寄售申請。
這項費用包括認證、專業攝影、市場推廣、商店內處理、展示和儲存的成本。
我們的委託協議旨在法律上保護所有相關方，包括買家、賣家和 Wristcheck。
我們使用一個可信的第三者平台來進行 KYC (了解你的客戶) 驗證流程。Wristcheck 不會儲存你提供給我們的任何資料。
我們可能需要你提供以下資訊：
- 你的法定姓名、地址和/或其他個人資訊
- 你的身份證明文件，可以是駕照、護照、身份證或簽證
- 與你的身份證明文件照片相符的近照。
我們會根據我們的隱私政策處理你的個人資訊。
您將負責把手錶運送至 Wristcheck 並承擔運費。 如果您位於香港，您還可以攜同手錶到我們位於中環置地廣場的精品店。 欲了解更多信息，請參閱我們的買家和賣家政策以及運輸信息。
Wristcheck 擁有專家團隊，他們使用各種方法驗證您手錶的真偽，包括目視檢查、序列號驗證以及參考製造商數據庫。
手錶售出所需的時間可能會根據市場需求和其他因素而有所不同，但 Wristcheck 通常能在 60-90 天內售出手錶。
一旦你的手錶售出，買家確認收到手錶並對手錶感到滿意後，我們會在7個工作天內進行匯款。對於需要送貨的訂單，我們會在買家的7天退貨期後，於7個工作天內進行匯款。 欲了解更多詳情，請參閱 Wristcheck 的退貨政策。 請放心，Wristcheck 將處理一切付款流程並在向您匯款之前扣除賣家費用。
若你的寄售申請被拒絕，我們的寄售團隊將通過電子郵件與你聯絡並解釋拒絕的原因。 如果你對此有任何問題或疑慮，你可以隨時通過 concierge@wristcheck.com 聯絡我們以獲取進一步說明。 你需自行安排在 5 天內領取手錶，並承擔當中的運輸費用。 如果你未能在 5 天內提取手錶，Wristcheck 可能會收取逾期提取費用。
支付
我們目前所有的產品列表都允許你直接在Wristcheck.com上購買。你可以點擊產品詳情頁面上的 “立即購買” 按鈕。
結帳時，如果你購買的手錶價格高於$4,500美元（$35,000港元），你可以選擇兩種付款方式。
- 信用卡
如果你使用信用卡付款，請確保你的信用額度高於你的總訂單金額。
- 銀行轉帳（需付10％信用卡訂金）
如果你使用銀行轉帳付款，我們會在你的信用卡上保留所列價格的10％，你有24小時通過銀行轉帳支付剩余部分。如果你的訂單金額低於$4,500美元（$35,000港元），那麼使用信用卡支付是唯一可用的選擇。
可選擇使用信用卡或銀行轉帳進行。
- 信用卡
如果你使用信用卡議價，我們將在你的信用卡上保留第一次議價價格的100％。（對於後續的反向議價，你的信用卡將不會再保留額外的金額。）當賣方接受議價時，我們將直接從該信用卡中收取費用差額。
- 銀行轉帳（需先支付10%信用卡押金）
如果你使用銀行轉帳進行議價，當賣家接受出價後，我們將保留信用卡手續費的10%作為不可退還的訂金。出價被接受後，買家有24小時完成支付（剩餘的90%）。如果議價者未能在24小時內支付剩餘的費用，訂單將被取消，手錶將再次公開出售。然而，訂金不會退還給買家。
我的手錶售出後將如何收款？
一旦你的手錶售出，買家確認收到手錶並對手錶感到滿意後，我們會在7個工作天內進行匯款。對於需要送貨的訂單，我們會在買家的7天退貨期後，於7個工作天內進行匯款。 欲了解更多詳情，請參閱 Wristcheck 的退貨政策。 請放心，Wristcheck 將處理一切付款流程並在向您匯款之前扣除賣家費用。
我可以縮短寄賣期限嗎？
Wristcheck的最短寄售期為3個月。如果你希望在最短寄售期內取回你的手錶，請注意，我們會收取$1,000美元（$7,800港元）的罰款。
從 Wristcheck 購買產品：
Wristcheck 為所有售出的商品提供免費、全額保險的運輸服務，通過可靠的快遞公司將貨物運送至 70 多個國家/地區。
將產品寄送或退回至 Wristcheck：
除非 Wristcheck 另有通知，否則運送至 Wristcheck 的費用和風險將由你自行承擔。 我們建議使用有效並能全額承保您產品的保險單，並選擇具有有效跟踪系統及值得信賴的快遞公司。
我們運送時使用DDU（未付關稅交貨）。買家需要負責相關的進口關稅、增值稅或其他費用。如需更多關於進口關稅和稅費的資訊，請聯繫當地海關機構。
我們的網上商店以港元 (HKD) 進行的交易。 網站上所顯示的美元 (USD) 金額僅供參考。 若您的信用卡並非以港元 (HKD) 結算，最終價格將按照您的發卡行執行交易當日的匯率計算。
價格
價格是根據目前市場價格和我們手錶專家所提供的資料來決定的，他們會廣泛地研究來自拍賣行和其他手錶經銷商的所有歷史交易價格。我們的手錶專家會定期進行價格檢查，為賣家提供價格建議，好讓我們列出的手錶與公平市場價格相符，但最終的價格是由賣家決定。
所有在Wristcheck上列出的手錶都是由賣家委託我們代售的。在二手市場上，某些手錶的價格高於其原始零售價格並不罕見，這也是運動鞋和藝術品市場的情況。通常，這是由於某些品牌和型號的高需求以及其他因素引起，例如特定型號已停產或某些手錶只生產了極少數的情況。
可以！作為買家，你可以提交低於手錶價格的出價。賣家可以選擇接受或提交反價。請參閱Wristcheck常見問題中的 “議價”。
運輸和退貨
在Wristcheck購買的所有手錶都會全額投保。
當我們確認收到你的付款後，你將收到一封確認郵件。我們將在確認收到你付款後的2個工作日內（星期一至星期五，香港時間）通過我們信任的快遞公司將手錶運送給你。
請注意，為了確保安全送達，運送必須由成年人簽收。如果你對我們的運輸過程有任何問題，請聯繫concierge@wristcheck.com。
從 Wristcheck 購買產品：
Wristcheck 為所有售出的商品提供免費、全額保險的運輸服務，通過可靠的快遞公司將貨物運送至 70 多個國家/地區。
將產品寄送或退回至 Wristcheck：
除非 Wristcheck 另有通知，否則運送至 Wristcheck 的費用和風險將由你自行承擔。 我們建議使用有效並能全額承保您產品的保險單，並選擇具有有效跟踪系統及值得信賴的快遞公司。
我們運送時使用DDU（未付關稅交貨）。買家需要負責相關的進口關稅、增值稅或其他費用。如需更多關於進口關稅和稅費的資訊，請聯繫當地海關機構。
在包裝手錶並將其發送至Wristcheck 前，請務必通過concierge@wristcheck.com 聯絡我們並告知發貨目的（例如寄售、退貨、Wristcheck 保修範圍內的維修、專業服務）並確認Wristcheck 的送貨聯絡資料。
建議使用有效的保險單來保障您手錶的全數價值，選擇具有有效跟踪系統及值得信賴的快遞公司，並確保您的手錶和相關物品經過妥善包裝以便運輸。 以下是我們對於包裝手錶並將其運送至 Wristcheck 的建議。 如果您位於香港，我們建議您攜同手錶到位於香港中環置地廣場的 Wristcheck 精品店。
免責聲明：請注意，這些只是建議，即使按照所列步驟進行，Wristcheck不對任何損壞負責。
- 使用低調且堅固的紙箱（非品牌包裝），並用膠帶仔細密封。
- 如果重用包裝，請撕掉包裝上現有的危險品警告、標籤和貼紙，以避免不必要的延誤。
- 使用泡泡紙或氣墊膜安全而確實地包裝你的手錶和所有附件，以避免在運輸過程中刮花或損壞。
- 除手錶外，請務必將所有手錶附件一同放在紙箱中 - 包括原裝包裝盒，認證和購買時隨附的任何其他配件。我們建議使用泡泡紙或氣墊膜保護這些物品。
- 如果你的手錶皮帶或任何配件包含稀有皮革，我們建議將其單獨運送。
- 在紙箱外面做一個小標記（例如使用姓名首字母或跟踪號碼或其他獨有標記），以便於識別。 該標記不應對其他人來說顯而易見。 將運輸標籤貼到外包裝上。
- 在箱內標記您的寄售編號或訂單號。 建議將其標記在一張紙上或便利貼上或直接標記在箱內，以幫助我們的團隊快速識別您的貨件以避免延誤。
- 快遞員收取貨件後，請務必通知 concierge@wristcheck.com，告知追踪號碼、您的寄售編號或訂單號，以及與手錶或訂單相關的任何其他詳細信息。
一些錶帶或配件可能由稀有的皮革製成，例如鱷魚皮、鴕鳥皮。 運送這些手錶時，可能需要額外的海關申報，我們將需要更多信息或執行特別程序。 請通過 concierge@wristcheck.com 聯絡 Wristcheck 客戶服務團隊了解更多信息。 我們樂意為你提供協助！
Wristcheck 目前提供本地和國際配送服務。請在我們的買家和賣家用戶政策上參考我們的送貨國家/地區列表。請注意，送貨時間可能因您所在的國家/地區而異。另外，我們無法發貨到郵政信箱地址，因為在貨件需要由成年人簽收。
我們可能個別處理特殊貨品。欲了解更多信息，請發送電子郵件至 concierge@wristcheck.com。
在Wristcheck店內購買和提取的商品均不可退款，銷售為最終交易。Wristcheck不接受買家或收件人因改變想法而申請退貨。
對於在網上購買的商品，你可以申請退貨，但接受退貨以及是否提供任何或全部退款的最終決定將完全由Wristcheck自行決定。當Wristcheck在合理的情況下認為產品的狀況在平台上被歪曲或收到的產品不正確，且客戶在收到產品後的7個日曆日內向Wristcheck提出問題時，Wristcheck可能會接受產品的退貨。詳細信息請參閱我們的買家和賣家用戶政策。
如有任何進一步的退貨查詢，請發送電子郵件至concierge@wristcheck.com。
確保真品
Wristcheck 在處理假貨方面採取零容忍政策。在 Wristcheck 上列出的所有手錶都是經過嚴格檢驗和測試，由我們於瑞士訓練過的錶匠檢查，以確保其真實性。
我們使用顯微鏡對所有手錶進行身份驗證和評估。
在 Wristcheck 上購買的所有手錶也都附帶一年保修。
Wristcheck 上列出的所有手錶都是經過驗證的正品。它們已經經過我們的內部錶匠的嚴格的檢查和驗證。
Wristcheck 指數
Wristcheck 指數衡量的是二級手錶市場的表現。我們的指數由每個品牌在二手市場上交易量最高的手錶款式組成。
我們的資料模型是專有的。我們只會從經過驗證和可查核的來源去取得資料，包括拍賣行、我們自己的銷售資料以及我們在世界各地的合作伙伴網路。
我們顯示自 2018 年 7 月起過去五年的市場價格。
查看 Wristcheck 指數的價格趨勢是免費的！如果你有興趣知道我們從哪裡獲得消息來源或想要與我們合作，請電郵至concierge@wristcheck.com與我們聯繫。
這種現象可能有多個因素影響。
首先，拍賣行通常會收取買家溢價，這是競標得主在落鎚價之上支付的額外費用。根據拍賣行和物品價值的不同，可能在落鎚價的10％至25％之間。
此外，手錶的狀況也會影響價格。即使是同一款式的手錶，狀況較差的手錶可能在拍賣時售價較低。我們的市場價格是由我們專有的算法計算出來的，僅反映狀態良好的二手手錶的價值（Wristcheck評級為9.5或以上）。
最後，拍賣的時間也可能影響交易價格。如果拍賣是在手錶銷售的淡季舉行，競標者之間的競爭可能較小，導致落鎚價較低。相反，如果拍賣是在手錶銷售旺季舉行，競標者之間的競爭可能更激烈，落鎚價可能會上漲。
需要注意的是，落鎚價只是決定手錶價值的眾多因素之一。我們的專有價格演算法考慮了來自多個可靠來源的交易數據，以估算市場價格。
這種現象可能有多個因素影響。
狀況：封存或狀況良好的手錶在拍賣時可能會以較高價格售出。拍賣行通常提供詳細的描述和高質量的照片，幫助買家評估手錶的狀況，推高價格。
來源：手錶的歷史也會影響其價值。如果手錶有著顯著的來源，例如曾經屬於名人或在著名電影中使用過，可能會吸引更多的興趣和競投。這些例外情況可能會在拍賣中出現，推高落槌價。
需要注意的是，落槌價只是決定手錶價值的眾多因素之一。我們的專有算法考慮了來自多個可靠來源的交易數據，以估算市場價格。
我們每季度都會對指數進行審查，以確保符合我們的標準。而根據市場變化，可能會新增或移除部分款式。
預計市場價格是指一款手錶現時在市場上大約可出售的價值。我們的價格演算法考慮各種因素而決定估價，包括手錶品牌、型號、狀態及其他市場趨勢，為準備透過Wristcheck 出售手錶的客戶提供初步概念。
Wristcheck指數展示的市場價格有機會或許略高於其他網站，這是因為我們選擇在市場上如新狀況的手錶來進行定價。相反，其他網站的市場價格可能包括各種二手手錶，它們的狀態不一，還有一些舊款手錶和缺少原裝盒和證書的手錶。
如果本政策的英文版本與中文版本不符，或英文版本與中文版本之間的含義有任何衝突，則以英文版本為準。
如有任何爭議，Wristcheck 保留最終決定權。